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阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出,目前传统零售行业正受到来自电商及互联网的巨大冲击,这是由于他们没有把握未来的技术,只看到昨天,而忽略了拥抱明天。传统零售应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售,否则新零售的诞生将进一步冲击纯线下企业。


O2O线上线下融合,是所有企业迈向新零售的必经之路,无论是线上企业走向线下,还是线下企业“电商化”。敢为人先,逆潮流而行,深圳【零成本】科技股份有限公司作为在珠宝行业内“只以效果收费”的新零售营销机构,能率先在业内推广这个模式,非常值得关注。近日,本网记者走进了【零成本】互联网科技股份有限公司,有幸采访到了【零成本】联合创始人汪朝林先生。


珠宝零售行业发展-珠宝快爆
 

记者:您好汪总,【零成本】是率先在业内推广新零售模式,如何能推动传统零售的变革呢?


汪总:关于新零售,我们有几个核心观点,与传统零售来作对比,什么是传统零售,什么是新零售,第一个观点就是传统零售获客率很低,它靠单一的门店,能够吸引的客人就是方圆三公里。新零售是通过与线下做服务与体验照样不改变它的功能,但是在网上有新的获客渠道,而这样做门店的获客率就起来了,而目前大量的传统实体店都是因为获客渠道的缺失导致死亡。就好比社区互联网,我们服务的不止方圆三公里,甚至方圆三千公里。这就是获客率方面,新零售与传统零售的对比。


传统零售是商品出售之后却没有和顾客互动,属单向型营销。而新零售是在客户首次交易完成后把顾客放到粉丝群,不断的和客户产生互动,促成二次以及多次消费,这是双向营销。新零售是把会员、准客户、粉丝放到服务号上维护,进行活动的传播,甚至可以赠送优惠券。这是传统零售所不能及的。


珠宝零售行业-珠宝快爆

记者:我们知道目前珠宝行业大多属于传统零售,新零售如果仅仅体现在引流方面,是不足够吸引实体门店去变革,汪总能详细说说【零成本】新零售模式下的痛点吗?


汪总:新零售与传统零售销售路径的不同。传统零售是先买货,在实体店上架、陈列、销售、收款、过程中堆压资金,这是避免不了的缺陷。而新零售的销售路径却截然不同,门店可以先了解客户的需求,收到款再生产,再发货。是完全颠覆的方式,现在电商为什么发展的那么快,也是基于他们是订单式销售,柔性定制,而不是生产什么卖什么。新零售与传统零售的区别也在于此,以销定产,以产定销两种模式的效果不言而喻。


大数据的支撑。传统零售是手工做账会计做账传统做账这种方式,这种方式下数据不能实时共享,属于盲人骑瞎马。


货品的出柜率。在大数据的分析下,零售店店主能清楚的了解到某件商品拿出货柜的频次,也能清楚的分析货品的出售率,并能从详细的数据库里去分析这件物品热门或冷门的原因。从而更好的提高选购。


汪朝林:新零售时代,珠宝行业如何“新”出未来-珠宝快爆


现在的奶茶店小卖部都支持各种支付方式以及收银台。为什么高大上的珠宝却甚至还没能拥有这种购物方式。新零售模式下的金店,只需要顾客金店扫描货品二维码即可下单付款,无需再花费时间等待漫长的排队购物,也不用担心在排队付款的过程中客户犹豫导致的订单流失。并在购物完成之后商品质保单直接发送给客户手机微信,好比12306购票一样,进一步捆绑了客户。即便客户取消服务号关注,质保单也会一直存在。这也为客户二次消费做好了铺垫。所以这也是我们所说的离开了门店才是营销的开始。